天博电竞APP互联网的快速变化，要求运营在短时间内寻找到最快的推广方式，尤其是新产品新领域以便快速的褥羊毛。但作为运营，必须清楚的是，褥羊毛的方式，并不是一成不变，随着时间的推移，最初风风火火闯九州的状态会逐步变得稳定（这算是好的，还有可能会遭遇下滑）。

　　2018年的1月份在朋友圈流行的无外乎“百万英雄”或“冲顶大会”，也就是所谓的公益知识类竞答。我不知道局部的读者有多少人参与了，我身边的，所认识的人，大部分人都有参与，有些是重度患者，有些像我一样参与就好，有着两天打渔三天晒网的习惯。但你不能否认，这种方式确实很火，我知道的是1月6日开始，然后就是今日头条开始跟进，接着就有周鸿祎也跟进。用力最猛的，当属今日头条，今日头条从增加金额，到增加场次，到开始减少金额，增加场次，这种运营中的感觉非常明显。才短短的几天，你就能感觉的出来。在运营中，我经常说要找规律，但还有一点，那就是随机应变，就比如说到“百万英雄”，当在线人数或者下载量，推广量开始逐步缩减，这时候就可以随机应变减少金额，用增加场次的方式来进行。当然，不同人不同角度，结论也会有所不同。

　　15年前，我在一家互联网公司上班，那会我是产品经理，老范知道，我们在同一家公司。当时，为了推广我们的业务，根据“羊”的心态，我选择了与报社合作，购买版面，然后一起推广我们的产品，双方利润分成的方式，之所以当时选择报网合作，也是琢磨到“人有被肯定的”“有想出名的”，如果单纯卖一款互联网产品给对方，企业是不愿意接受的，他会考虑值与不值，当一份官方纸媒摆在面前的时候，企业的心态就改变了，就像我们说送礼送盒子，盒子高档了，里面的东西还过得去，产品的销售就不会太差。那会，在谈完那个案子之后，我就离开去了公司，但我知道的是，那种方式，让公司扭亏为盈，赚了不少。时隔几年之后，我才知道，公司的推广方式和盈利方式，几乎没有改变，继续沿用之前的方式，而在产品上研发上并无太大进展，结果这家公司到今天已经不存在了。写这个经历的目的还是想告诉大家，有些方式，你可以用一时，当做你的救命稻草，它并不能解决你的根本问题，当“羊”的心态开始的时候，褥羊毛的方式一定要改变，这是运营人一定要重点关注的。关注产品关注人，尤其是人的心态，也是运营的基本功。换言之，运营永远都是以“人”的需求为出发点的运营，离开需求，本事再大的运营都在扯淡。

　　而本次，知识竞答类直播的推出，的确高明，有下载量，有同时在线人数，但你会发现，连今日头条这种财大气粗的企业都会有种压力感。不过目前仍然是推广期，处于拉人阶段，接下来的留人和沉淀，仍然需要一段时间，如果说有所变通，我想今日头条可能会在运营策略上有所改变，比如说，在沉淀到一定程度之后，开放答题环节，让竞答人变成出题人出资人，虽然金额不多，但场次永远处于相对饱和状态，那么，它的推广资金，就可能会变得不再那么有压力。有时候一点点变化，就可以为公司创造更多的机会。

　　（2）大部分的美工其实是个工具，你就别说自己是设计师，能把优秀的抄的行似神似已经是非常厉害的美工，更别说创新了，创新是需要功底的，当你连“理解”和“领悟”这个基本功底做不到，可千万别说自己是设计师。

　　详情页与消费者的关系，一种是快速转化，直接购买，另一种是辅助决策，也就是逛，详情页的头图、视频及信息，就是帮助消费者快速做决策，当详情页有了深度体验的功能后，消费者就能逛起来，从而辅助完成最终的消费决策。

　　（3）运营必须谨记，你不是一个人单打独斗，你所带领的是一个团队，而这个团队在某种程度上其实是一个小团体，这里面运营是核心，美工是后端，前端则掌握在客服手里。我们一直在强调，淘宝这些年的变化，无论怎么变，你记得一点，淘宝永远缺流量，既然缺流量，势必会对流量非常重视，而表现在运营端，就是体现店铺整体的转化率和UV价值，这两个数据高了，你的店铺越经营会越轻松，因此，运营还需兼顾客服的情绪，优秀的运营，配置优秀的客服和美工，则你的店铺自然优秀。有些人可能会说，不就聊天吗？那就真是想多了，好的客服，能把死的聊成活的，而大部分的客服，她的情绪，积极性和主管能动性，是取决与运营的，运营的情绪调动，对这个小团队的战斗力是无限种的助推！

　　（4）今天的电商环境里，最好关注B端成长。从毕业到现在混在互联网行业，尤其是这10年，一直在电商里混，还可能是因为曾经的博客和这个公众号，总有人问我，现在做电商还好做吗？我通常都说，说好做也容易，说不好做也确实不好做，这句话等于没说，但说了些什么。行情好的时候闭着眼都能挣钱，行情不好的时候睁大眼睛都有可能亏钱。刚开始是运气，后来就变成技术。运营就是如此，电商也是这样。

　　我最近的思考是：一个正常的电商企业，从现在来看，应该关注B端建设与成长，在利润稀薄的今天，如何能让生意赚钱同时还能持续增长，那就多关注B端。在线上，尽管我们承认C端更容易让你出名（换句话说，C端是品牌成长的一种好土壤），但从线上实际情况看，C端的利润并不太高，大部分的C端都没赚到什么钱，反倒是B端的更容易赚钱。在这样一个时代，将真金白银纂在手里才是实在的，其实任何时代都是如此。

　　（5）今天的电子商务好做吗？电商已经是一个传统行业，只要涉及到传统两个字，你可能会马上想到，僧多粥少，也知道答案不好做。今天的电商，你只有两条路，要么做规模拼速度，要么安心踏实去赚钱。做规模就是砸市场，适合公司化运营，实力超强的那种，安心踏实去赚钱，适合夫妻店，反正自己的人员不算工资，能赚多少就赚多少，或者类似于夫妻店的小微企业。当然，我的观点或许并不严谨，从大层面来讲，本身就是如此。

　　无论我们是否愿意，我们都必须面对一个客观存在的事实：电商红利在不断消退，新零售已经站上了时代的风口。获取线上流量的费用“烧钱”烧得吓死人。而且不是烧了就会好，烧了以后还看能不能把顾客留下来。

　　现在的企业已经没有所谓的纯粹的电商之说，你只要考虑一定，能否做大规模？能否带来更高产值，能否有属于自己的护城河，有对外谈判的资本，有抗风险的能力，企业不敢说优秀，但一定是良性的。

　　（6）运营做的是势能，往小里说就是规模。势能不到，这事就做小了，你的能力也就无法体现。基于实践之上，深刻的理解概念，延伸概念，要远远强过低头走路。

　　（7）永远记得一点，运营是个业务部门，业务是要靠业绩说话的。在运营过程中，记得两个关键词，与博弈。赌的是魄力，博的是实力与人性。你要永远搞清楚，对平台方而言，你要的也是实力说话，你有实力，资源自然会向你倾斜，你没实力，你以为你在混圈子，但你也要知道，圈子是靠实力，不是打嘴炮。对平台小二而言，打嘴炮他们见多了，没有必要纠缠在你身上。这年头谁没跟人谈过理想，谁又缺理想，跟中国人谈理想，几天几夜你都谈不完，平台小二没有时间也没有必要听你胡扯。雪中送炭这件事只能自己干，别人永远都是锦上添花的。别把事情搞反了，先有实力再谈资源，没有实力支撑的资源都不叫资源，今天能给你的，明天也会给比你更有实力的人。

　　（8）平台电商大型活动的运营技巧是什么？公司的小伙子上报了一个淘抢购的活动。对于这种大型平台活动，我有一些心得，尽管之前有告知过我们的运营，但在涉及具体操作，也就没讲那么细，那一天淘抢购上线，于是在匆忙中做了个简短的讲解。经验的目的就在于让你在实际操作中可以避开各种不确定性，提升你的成功几率，可控性是任何一个项目都必须具备的。而平台大型活动，在我看来，依然是一个项目：

　　平台电商大型活动的实操须把握三点：a、卖什么价位主要是近一月内竞品的上线价格？决定你产品的接受度！b、用什么渠道支撑多这么多流量单纯的依靠活动流量并很有可能完不成坑位产出值，需要操作者确定近一个月上线竞品除了活动流量还要看清楚竞品的流量来源，诸如：淘客、直通车、钻展等！c、出多少货也是考虑竞品的出货量，能确定竞品的出货量，便能确定自身的出货量？主要以电商平台小二的KPI考核为出发点，沿着平台和小二的轨迹做大型活动。参加大型活动，你要么付出代价，要么得到利益。代价是你做不到会怎样，你可能会被小二们打上一个不靠谱的标签，得到利益是，你做到了，而且超出期望值，那么你会得到更多的资源扶持。别说你无所谓，参与一次大型活动，也许是起点，也许就是终点。

　　（9）线上本身就有天然的“独占”属性（赢者通吃），这个是没有办法的事情。一个特定的领域只存在一家，第二家都很难。客户的规模随着头部商家的不断获取，每年的增长比率不会太高了，而服务好已有客户，并同步线下开拓客户，将会成为所有公司未来一个新的增长极。

　　对于消费者来讲，去线上购物，还是线下购物，是无所谓的，具体看在哪个具体场景、场合下。比如，现在我没有时间去线下买，那我就到线上买。如果我有空，就去线下购。

　　未来顾客不分线上线下，在不同的物理空间，在不同的场合随时随地进行购物，所以线上线下要打通要融合。

　　经过数字化改造以后，包括会员、库存、支付全部打通，我们以后就知道顾客偏好，以及什么时间，什么场景，购买什么样的商品，我们可以通过数据驱动、重构人货场。

　　（10）销售的本质是货品的流转率，关键点在于通过看清楚货品的库存周期，天博电竞APP当库存周期越长，企业的自付成本将越高。无论电商还是线下，均需注意货品的流转率，为更明确的采购节奏和供应节奏做准备。当然，厂家的供应能力也将被拉入考核范围。考核的本质是先考自己，后考相关环节。

　　（11）对大部分中小公司而言，一开始建立完备的培训体系可能还不太实用，所以只能小处突破，局部试点，通过逐步引导，让团队，人员，感受到，他是较弱的。需要被培训了，当培训变成迫切的，心甘情愿的，公司一直想做的，建立完备的培训体系的目的就达到了。

　　（12）从运营的角度，关于竞品分析有“三量”，分为销量、流量、展现量，而这“三量”在实际操作中又有着不同的意义与作用，需要做淘系运营的同学注意。销量又分为总销量、日销量、实时销量。总销量决定了销量排名，日销量的走势决定了销量排名的走势，实时销量又决定了实时权重。而在转化、客单价恒定的情况下，根据目标销量和产值可以计算出我们所需要的流量，给我们开车带来了指导性帮助。

　　（13）在我的另外一个社交软件里，看到有头衔为“转转”总经理的人邀请一个话题的问答，原题是说：你怎么看待二手闲置交易？当然，他还介绍了背景，我便在评论里写下我的看法：这是个大市场，尤其随着经济下行，还有消费的理性性，转转可以搞起，只是在运营上，说实话，确实弱，完全复制了现行平台的一些玩法，就意味着不会运营太好，本质一点，还是用户需求方面未满足。我下载过转转，也用过转转，意见粗浅，仅供参考！

　　其实无论经济是否下行，乃至继续高速成长，二手闲置交易一定会迎来一个较大增长。群体的成长是有规律的，这就相当于江湖，有江湖便有了阶层，天博电竞APP有了阶层也便有了市场，瞄准自己想要的市场，深入挖掘，便有了消费。正如我在论述产品这个名词的时候，总是讲，用户可能无法描述自己想要什么，一旦你创造出来，摆在他面前，他就会坦然接受，然后说，这就是了。二手闲置交易也是如此。如果说有需要注意的地方，那就是千万别完整复制别人的“运营思路”，完全不同的平台，思路，如果照着老的思路去操作，那只能得到一个失败的答案。正如腾讯做电商。

　　凡是江湖，便有水的浅与深，你自己能想清楚，承担自己为“美好生活”和“品质生活”努力向上的价值，平台便有了价值，也便能获得用户的信赖，只是一开始的建设需要倾注太多心力，很多运营手法，可以参考和借鉴但绝对照搬照抄。

　　（14）连锁企业的发展，比如餐饮和母婴，如果我们愿意，我们能很快在生活中找到更多的案例，就是我们身处的互联网当中一贯都如此，都是不断的在加大投资，用以圈地。换言之，所有的快消品行业线下门店，一开始要做的就是圈地抢地盘，好听点就是整合，当你整合到越来越多的资源，哪怕你是亏钱经营的，地盘就是你的资产，再加上适时的资本介入当然，资本游戏从来都是智力游戏，就看你是否玩得转。总体而言，圈地抢地盘的这种运营打法，从来改变。

　　（15）谈谈转型。通常的情况下，我们一谈到转型，绝大多数企业想到的是电商，但是，电商真的有那么好干？我并不认为，回顾我的电商经历，我们从粗放到精细，从精细到新零售，社群，微商.....这么多年，对人的争夺对流量的争夺战争从未停止。一个原本很传统的企业要转型做电商，一没基因，二没认知，三没整体的计划与方案，大部分情况下，都是拍脑袋转型。在我看来，转型的前提是，你得依据自身的优势与劣势，得出自己的转型之路，如果一定是“转型电商”，那一定是根据电商的思维，对企业进行改造。

　　比如我们谈到邮政。在我的理解中，邮政有两个优势：一是网点多，在中国的任何一个乡镇，都能见到邮政的网点；二是，邮政虽然慢，但还是拥有物流优势的。如果一定要谈到劣势，那就是在存款上干不过中农工建以及一小帮地方银行和商业银行，在物流优势上干不过中通、韵达，申通，圆通，更不要说顺丰。但无论如何，邮政有邮政的优势，网点多就是最大的优势，你比如说，如果从上到下，将邮政网点与零售中业中的“商超”，再辅以合适的团队合适的人，邮政就和可能成为中国的零售业，再加之小心呵护细心经营，邮政的路还可以走的更远更长。当然，所有的都只是想法，我也只是根据自己的认知，对邮政的转型简单提出我自己的看法，未必正确，但可以商讨。想说的，还是转型这个话题，别动不动一转型就是电商。你看到别人的风光，但你不知道别人在水面下用力划动的双腿。

　　（16）小米科技的互联网金融。不知道大家是否记得，我在此前一篇文章中介绍过被雷军交口称赞的学习对象好市多（Costco）。它赚钱的一种方式就是会员卡。小米科技也开始发行“信用卡“了（5月21日，小米科技联合中信银行发行小米的联名信用卡），你会想到什么？是不是想到我之前在文章中推荐过的好事多的运营思路，甚至包括雷军关于小米公司是互联网公司的解读。一切的一切，你有什么感觉？会不会有传统已经不再传统，互联网也已经不再互联网的感觉。赚钱这件事，有些是赚明面上的钱，有些是赚看不见的钱，比如说产品售卖本身可能不赚钱，只是你看到的表象，真正赚钱的是在供应端。小米现在的套路，你有没感觉跟他的学习对象好市多（Costco）特别像！

　　11月，我从合肥到杭州，在杭州阿里巴巴总部参加了第二届中国新米节，在这场大会上，阿里巴巴的小二和负责人集中阐述了他们对农业的看法和思考。

　　按照阿里巴巴现在的布局，他们成立了产销联盟，一方面整合阿里巴巴现有的销售网络，诸如零售通、盒马鲜生、大润发、三江超市、淘乡甜、天猫超市等，另一方面整合全国65个大米的地理标志产品，目的是让好产品有好销量并塑造好品牌，同步要干的就是协助大米的生产企业建立“未来农场”，尽管米企已经是家企业也知道科学种田，但利用大数据进行的科学种田会更科学，因为它可以使用物联网这个概念所使用到的传感器监测器等，将这些数据接入到互联网上整合到店铺中，让消费者可以实时监测到水稻的生产情况。最终实现由以前的用图片讲情怀讲故事转为用数据用口碑讲故事，让好产品好品质有好销路。在现场，也有来自浙江大学的研究团队与阿里巴巴一起通过对各地的土壤、水分、空气、温度、湿度等进行分析进而指导在当地用什么样的种子实现最好的品质最高的产量还能卖出消费者接受的价格。应该说，阿里巴巴在一产的产业化已经往前迈进了一大步。

　　会议间隙，也通过与小二的聊天还感知到一件事，那就是东北振兴这个事情可能没那么容易，当然，我是通过大米这个现象来观察的，此事与阿里巴巴没关系了。因为东北的雪季来的较早，因此，当水稻一收上来，就会被整车整车的运往南方，也就是说，品牌可能仍然是东北的，但所有的经济行为可能会发生在整个南方，换句话说，东北变成了原材料的生产商，至于加工，包装，存储，销售等环节会发生在南方。我们试图去想象一下，任何一个国家或地区，当你变成原材料的供应商的时候，意味着所能产生的效益一般高不到哪里去？当然，这是另外一个话题了。

　　我所能感知到的是，阿里巴巴大农业部门在一产产业化上已经有着积极实践，如果实践成功，一产的产业化将会加速，而且会很快的涌现出一大批粮食企业，这是一个机会，谁能抓到这个机会，谁就拥有一个可供想象的未来。

　　那天参加的米企比较多，如果不是聊天，我还真不知道吃大米一定要吃新米，陈米中有一种有害元素，可能会导致癌症，尤其是一个人从小吃到大的情况下，作为消费者而言，在有条件的情况下尽可能的给自己给家人给宝宝买小米吃。

　　总之，一产的产业化是电商的前提，很高兴遇见了阿里巴巴农业发展部在一产产业化中的积极实践。也算是了却了我自己的一个心愿，一个思考的结论。

　　（18）很多时候，我们应该为事负责。但有一天你会发现，越大的公司，尤其是国内公司，派系众多，我们不再是为事负责，而是对人负责。把上司伺候好就万事大吉，这完全不是一个做事的状态。做运营的人，永远记得，业绩就是你的命脉！只有业绩，让你可以走的更远。

　　（19）想到一部越拍越烂的片子叫《大秦帝国》，一二部看的热血沸腾，结果到第三部，坚持着强忍着，还是没看得下去，最终放弃了。本来一部好好的男人戏，结果放了更多儿女情长，就彻底坏了一锅汤。如果一定要分个高低，最令人动心动容的就是第一部，信任，折腾，然后为秦国的基业奠定基础。放在运营层面，就是为拍戏而拍戏，结果形成了自嗨，全然忘了观众，结果就是片子出来就没人看了。披着《大秦帝国》的外衣，在夹带私货。

　　（20）品牌和消费者之间的关系可以做文章，具体点就是不要简单的理解为文案或者内容营销，做做微淘什么的，而是要考虑怎么样通过各种途径手段让消费者和品牌有互动，这样对微淘等理解角度就不一样。温度和阐述角度不一样，消费者的感受也不一样，这样流量价值就可以最大化。

　　（21）南方与北方和地方馆在北方，是老板一个人往前走，在南方，是一个团队和老板一起往前走。有时候不是老板的问题，而的人的理念的问题，当然，我们说，企业所有的问题都是老板的问题，某些情况下，企业员工的认知与理念，会影响企业在市场中的竞争力。同时，我还想讲一句：想做地方馆的同学请注意，地方馆一定是政府行为，而不是企业行为，企业不能去干政府的事情，但政府介于专业性人才不足和运作经验等问题，可以委托去做地方馆。

　　（22）别让别人一开始就摸到你的底牌。运营这件事，既要有一把梭哈的勇气，也要有让别人猜不透底牌的能力。尤其是对你的底牌，尽可能让人一无所知，即便是猜和算，也得让对方有一叶障目的错觉。让其看不清庐山真面目。看不清，也才有了你发挥的空间。

　　（23）新晋独角兽“宁德时代”。世界潮流每天在变，流量平台总会推陈出新，但唯有技术创新与核心竞争力亘古不变。专注于动力电池的宁德时代，天博电竞APP号称是国内最舍得投钱做研发的锂电池公司，2017年，其研发投入超16亿，净利润近40亿。大众、宝马等国际巨头，均是其合作伙伴。宁德时代体系下拥有907项境内专利及17项境外专利，正在申请的境内和境外专利合计1440项。在核心竞争力的支撑下，宁德时代虽发展迅猛，但脚步异常稳健，作为即将登陆A股的企业，其上市前的估值已经超过千亿。科技与研发，才是核心竞争力，这就跟最近一篇文章说的，现在流行的独角兽没有一个能打的。为什么不能打，本质还是大多数的独角兽只是靠资本驱动和流量驱动，但这并不是核心竞争力也不是门槛，相反，当你真的开始掌握“核心技术”你的企业便会越做越好。

　　（24）钱是好东西，有明目张胆之功效，不仅能识货，还能识人。某些情况下，对方在多大程度上能付出多大的薪资待遇，往往也意味着对运营段位的认知不同。